Возврат или обмен товара
Что касательно мелкого и мерного товара...
Мерный товар обмену и возврату не подлежит, за исключением случаев фабричного брака производителя (например, непрокрас ленты). По штучному товару фабричный брак может быть заменен в течении 6 месяцев с момента получения товара покупателем.
Для удобства покупателя (стоимость пересылки может значительно превышать стоимость единицы товара) осуществляется возврат средств на баланс покупателя для дальнейшего использования при следующей покупке. Покупателю необходимо каким либо способом представить менеджеру магазина изображение бракованного товара (например фотографию) для начала процесса возврата средств на баланс покупателя. Следует обратить внимание, что товар, не выделяющийся по качеству из всей продукции производителя, не считается бракованным.
Возврат и обмен небракованного товара