Ответы на популярные вопросы

Вопрос:
Введите код:
Общие вопросы

Обычно звоним, если при обработке заказа у нас возникают вопросы; когда все понятно, необходимости звонка нет.

Наличие товара указано в каталоге. Товар, которого нет в наличии, невозможно купить. Изредка возможны небольшие накладки: с целью их выявления мы 1-2 раза в году проводим полную сверку склада и вносим в систему актуальные изменения (Это относится к мелким товарам из раздела товаров для творчества,  в крупных товарах - одежде, платках и аксессуарах - пересорта, как правило, нет).

Нет, для создания личного кабинета достаточно электронной почты и пароля. В дальнейшем, при работе с заказом, если каких-то данных не будет хватать, Вам будет предложено их ввести при оформлении заказа. Например указать свой адрес, что бы мы могли отправить вам посылку.

          Гарантия и возврат товара. Мерный товар обмену и возврату не подлежит, за исключением случаев фабричного брака производителя (например, непрокрас ленты). По штучному товару фабричный брак может быть заменен в течении 6 месяцев с момента получения товара покупателем.

          Для удобства покупателя (стоимость пересылки может значительно превышать стоимость единицы товара) осуществляется возврат средств на баланс покупателя для дальнейшего использования при последующей покупке. Покупателю необходимо каким либо способом представить менеджеру магазина изображение бракованного товара (например фотографии) для начала процесса возврата средств на баланс покупателя. Следует обратить внимание, что товар, не выделяющийся по качеству из всей продукции производителя, не считается бракованным.

Мы работаем со многими брендами, отечественными и зарубежными, и товары, представленные у нас сформированы из многих товарных марок.

В данном случае 30 рублей - цена за 10гр. бисера Preciosa (чтобы это увидеть, достаточно выбрать интересующий цвет и раскрыть страничку с его описанием: вес будет указан в строке с названием бисера).

Оформить заказ очень просто, для этого нужно: 1) набрать в корзину понравившиеся товары в необходимом количестве, минимальная общая сумма товара - 300 руб.; 2) войти в корзину, проверить заказ и, если нужно, отредактировать; 3) нажать в корзине на кнопку "Оформить заказ" и, следуя подсказкам системы, поэтапно заполнить поля с адресом и видом доставки, выбрать способ оплаты; 4) нажать на кнопку "Подтвердить заказ" на экран выходит сообщение с приглашением оплатить заказ сразу или это можно сделать позже в личном кабинете.

Подробности см. в разделе "Об интернет-магазине, регистрации и оформлении заказов" по ссылке  http://euroseason.ru/about-us

  

Для этой ленты есть 2 вида бобин - по 22м и по 33м. На эти енты скидка за бобину не предусмотрена, т.е. цена за бобину рассчитывается по ее метражу. Если Вы зарегистрировались в нашем интернет-магазине, то суммы Ваших покупок (только товар, без учета доставки) будут учитываться в системе накопительных скидок и при достижении общей суммы 6000руб.у Вас появится  3%-ная скидка на наши товары, при 10000 руб она возрастет до 5%.

Здравствуйте, Наталья!

Информация о количестве бусин в каждом конкретном случае  - будь то нить, упаковка из определенного количества бусин или всего одна штука, - содержится прямо в названии. Так если бусы продаются на нити, в описании будет пометка "1уп/...шт/1нить, чб стало понятно, из скольки штук состоит эта нить.

Чем больше диаметр бусин, тем меньше их будет на нити, и, соответственно, наоборот (т.е. бусин диаметром 6мм на 1 нити умещается больше, чем бусин диаметром  8, 10 или 12мм).

Если там, где модели представлены в ряд, информацию из названия видно не полностью из-за ограничения по количеству знаков; можно открыть эту модель на отдельной страничке и посмотреть описание.

 

Здравствуйте!

Минимальная сумма оптовой покупки товаров для рукоделия - 15000 руб., размер скидки зависит от конкретной группы товаров.

Здравствуйте! Цена на ленту указана за 1м.

Здравствуйте!

Эти кабошоны продаются поштучно, цена на сайте указана за 1штуку.

Здравствуйте! Мы можем выслать и в Белоруссию, только доставка получится относительно дорогой, поскольку рассчитывается перевозчиком по международным тарифам.

1) Минимальная сумма заказа - 300 руб., вне зависимости от товара. 2) Оптовые скидки на товары для рукоделия предоставляются при покупке от 10000 руб., розничным покупателям предоставляются скидки 3%  и 5 % от ст-ти товара при заказах от 5000 руб. и 10000 руб. соответственно. 3) Ленты каждого производителя выпускаются в единой цветовой гамме для всех типоразмеров, поэтому нет необходимости фотографировать каждый оттенок во всех размерах (т.е. при ширине ленты 06,12, 25, 40 и 50мм), достаточно сделать фото одного-двух и размещать их в дальнейшем с соответствующим описанием и ценой для конкретного случая.

Здравствуйте! Мы не работаем с наложенным платежом и отправляем заказы только после оплаты.

Здравствуйте! Мы отправляем оплаченные заказы, с наложенным платежом и не работаем.

Здравствуйте! Минимальная сумма товара в заказе - 300руб.(без учета доставки); эту сумму можно набрать любыми товарами из нашего каталога или каким-то одним - главное, чб в итоге получилось не меньше 300 руб.

Здравствуйте! В основном у нас розница и мелкий опт, цены указаны розничные за единицу товара (1м, 1 шт,., 1уп. и т.д.), но для ряда товаров - например, ленты атласные, - установлено мин.количество на отрез (при ширине 5см - от 3м на цвет, 2.5см - от 5м на цвет, и т.д.)

Здравствуйте! Оптовые цены на трикотажную пряжу: от 20 бобин/100м - 280руб/1шт. от 50шт/100м - 250руб/1шт., вне зависимости от цвета (т.е. на это количество можно набрать любые оттенки), скидка предоставляется нами вручную при обработке заказа. Отправить такие заказы можно Почтой России или транспортной компанией (по запросу), т.к. СДЭК и Боксберри в этом случае могут оказаться дороже.

Для регистрации надо нажать кнопку "Зарегистрироваться" в правом верхнем углу сайта и заполнить поля, которые предложит система. Если на сайт Вы войдете с планшета, ноутбука или ПК, то сразу увидите эту кнопку в правом верхнем углу. При входе на сайт со смартфона, экран которого ориентирован вертикально, кн."Зарегистрироваться" окажется за пределом экрана и не будет видна; расположив экран горизонтально, Вы увидите нужную кнопку и сможете зарегистрироваться.

Здравствуйте! Блестящего фоамирана, с рисунком и "зефирного" нет, есть только однотонный классический.

Здравствуйте! Каталог обновляется по мере необходимости, в последнее время - практически ежедневно. Если интересуют цвета, которых временно нет в каталоге, напишите об этом нам в форме обратной связи, и если они есть на складе, мы добавим в систему.

Спасибо за предложение, но нам это не нужно - сотрудничаем с компанией СДЭК; она достаточно быстро доставляет заказы  в свои ПСВ, что клиентов устраивает.

Здравствуйте!  Оптовые цены на пряжу при закупке от 10шт/100м - 270р/1шт, от 20шт/100м - 250р/шт., от 50шт/100м - 230р./шт. Оптовые цены распространяются только на бобины в 100м и не зависят от цвета/набора цветов.Эти цены проставляются нами вручную при обработке заказа; в случае, если оплата клиентом планируется не с р/сч, а банковской картой на сайте, просим в комментарии к заказу написать слово ОПТ и оплатить этот заказ уже после того, как в нем будут изменены цены (на эл.почту придет сообщение " Оптовые цены проставлены, можно оплачивать").

Здравствуйте! В наличии "китовый ус" только диаметром 3мм, поступления 5мм-го пока не ожидается.

Здравствуйте! Мы отправляем заказы с объявленной ценностью и обязательно страхуем, чб в случае утраты по вине перевозчика он компенсировал полную стоимость груза. Ценная бандероль для небольшого заказа чаще всего стоит не дороже ценной посылки, но доставляется немного быстрее, поскольку их сортируют в первую очередь, Если считаете, что в Вашем случае бандероль выйдет дороже посылки, то просто оформите Ваш заказ, выбрав доставку ценной бандеролью, а в комментарии к заказу напишите нам просьбу отправить заказ ценной посылкой и в связи с этим пересчитать сумму доставки. Заказ оплатите после того, как мы рассчитаем Вам стоимость по перевозке посылкой и сумму доставки в заказе изменим вручную. Срок действия счета 3 банковских дня, за это время заказ должен быть оплачен. После оплаты заказ поступает на сборку и передается в отправку, затем мы высылаем номер для отслеживания.

 

Здравствуйте! При  оплате непосредственно из ЛК СберБанк-онлайн Вам пришлось бы вручную вводить реквизиты для платежа (при этом весьма вероятны ошибки и, значит, платеж не пройдет или уйдет не туда), плюс платить комиссию банку, что для многих клиентов не очень удобно. Поэтому мы, подписав соотв. договор и пройдя ряд проверок, подключили наш сайт к официальной  сертифицированной системе онлайн-платежей, которая связывает банки клиентов с нашим банком и гарантирует чистоту и надежность оплаты как  для плательщика, так и для получателя платежа. Оплата проходит мгновенно, комиссия с Вас не взимается; система информирует нас, что заказ №... оплачен, при этом данные карты нам не видны. Т.о., оплачивать счет на сайте интернет-магазина (ЛК, "Ваш последний заказ", кн."Оплатить") не только удобно, но и надежно, и выгодно!

Здравствуйте! При  оплате непосредственно из ЛК СберБанк-онлайн Вам пришлось бы вручную вводить реквизиты для платежа (при этом весьма вероятны ошибки и, значит, платеж не пройдет или уйдет не туда), плюс платить комиссию банку, что для многих клиентов не очень удобно. Поэтому мы, подписав соотв. договор и пройдя ряд проверок, подключили наш сайт к официальной  сертифицированной системе онлайн-платежей, которая связывает банки клиентов с нашим банком и гарантирует чистоту и надежность оплаты как  для плательщика, так и для получателя платежа. Оплата проходит мгновенно, комиссия с Вас не взимается; система информирует нас, что заказ №... оплачен, при этом данные карты нам не видны. Т.о., оплачивать счет на сайте интернет-магазина (ЛК, "Ваш последний заказ", кн."Оплатить") не только удобно, но и надежно, и выгодно!

Здравствуйте! Метраж лент в бобинах зависит от их типа и производителя, так атласные однотонные ленты чаще всего бывают в бобинах по 22.5м, 30м или 33м. У нас бывают все эти намотки, поэтому для удобства клиентов количество метров в конкретных рулонах содержится в описании.  Если нужной Вам информации Вы там не нашли, напишите, какие именно ленты Вас интересуют, и мы сообщим необходимые данные.

С уважением, и/м EuroSeason.

Здравствуйте! Отменить уже размещенный заказ может только менеджер интернет-магазина, поэтому, если необходимость в покупке отпала - позвоните нам или напишите в форме обратной связи на сайте, и наш сотрудник отменит заказ.

Здравствуйте!

Пряжа собственного производства из 100% хлопка; полотно - пр-во Россия (Иваново), тип волокна ОЕ.

Здравствуйте! В ближайшее время поступят в продажу цепочки для сумок, замки и этикетки "Hand Made" (из экокожи, металла и ткани/жаккард).

Вопросы по доставке

Со способами доставки Вы можете ознакомиться в разделе "Доставка" по ссылке  http://euroseason.ru/dostavka